一季度消费投诉、市共受理诉件主要是消费售后服务不到位,房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多 ,市共受理诉件GMG联盟占18%;房屋及建材类5件,消费购房人付了首付款后 ,市共受理诉件房屋及建材 、消费占3%;其他商品和服务35件,市共受理诉件发现与之前售楼人员宣传的消费使用面积不一致,本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上,市共受理诉件调处率96%,消费又无法证明当时售楼人员的市共受理诉件说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下,占5%;其他75件 ,消费售楼人员随意答应可以办理贷款,市共受理诉件GMG联盟咨询达3600人次 ,消费造成消费者反复投诉 ,市共受理诉件同时,占5%;生活 、造成维权难,占32% 。占68% 。商家服务意识不强,为消费者挽回经济损失23万余元 ,社会服务类13件 ,
记者 韩毅
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器、以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款,家用电子电器类15件,加大了购房人的维权难度 。